サポートセンター

ご質問はこちら、または電話やメールでもお受けできます。
ペットオーナーをキャンセルする必要がある場合はどうしますか?

ハッピーワンニャンはシッターからのキャンセルを真剣に受け止めます。シッターからのキャンセルはペットオーナーとペットオーナーのペットに大変なご迷惑をおかけするからです。シッターとして、ペットオーナーの満足を保証することは第一優先事項です。

これにより、シッターからのペットオーナーのキャンセルは検索結果画面でのあなたのプロフィールの表示順位が下がり、予約が少なくなります。シッターからのキャンセルを繰り返した場合は追加の措置を取らせていただきます。 

キャンセルを回避するために、シッターがすべきことは:

  • カレンダーを常に最新の状態にし、管理する。休暇を取ったり用事があるときには検索から外れるようにする。あなたが予約を受諾したその直後から、ペットオーナーはあなたを頼りにしているのです!
  • 予約を受諾する前に、ペットオーナーの犬について十分な情報を受け取っていることを確認してください。苦手な犬種がある場合には、設定のアップデートをしてください。
  • 預かることのできる/できない特性、行動、状態をプロフィールで明確にしましょう。

ペットオーナーをキャンセルする必要が生じた場合にはすぐにハッピーワンニャンにご連絡ください。855-364-8222にお電話ください。すぐにご連絡をいただければハッピーワンニャンはペットオーナーに連絡を取り、ペットオーナーのハッピーワンニャンでの体験が確実に良いものとなるようにできます。