サポートセンター

ご質問はこちら、または電話やメールでもお受けできます。
予約をキャンセルしたり、日程を変更するにはどのようにしたらいいです か?

お客様が予約をキャンセルされたい場合には、以下の手順に従ってください。

 

ご注意ください:シッターの都合によりキャンセルが発生する場合は、シッターのキャンセルとしてキャンセルの手続きしてください。お客様の都合によるキャンセルの場合は、シッターに連絡を取り、ハッピーワンニャンのアカウントにログインして予約セクションに進んでください。 該当する予約があったら、下にスクロールして、「キャンセルリクエスト」を選択してください。キャンセルの理由を選択し、「キャンセルリクエストを送信」をクリックしてください。キャンセルの手続きが完了したという確認のEmailが届きます。2~5日以内にお支払いいただいたクレジットカードに払い戻しをいたします。