サポートセンター

ご質問はこちら、または電話やメールでもお受けできます。
緊急の予約も受け付けてもらえますか?

もちろんです! 緊急の予約を募集しているシッターは大勢おります。緊急の予約をなるべく成立させるためには、以下の手順に従ってください。

 

1.ハッピーワンニャンの無料アカウントを作成する。 ハッピーワンニャンのアカウントをお持ちでない場合は、アカウントを作成してください。シッターになってくれそうな人からの連絡を受けることができるEmailアドレスを設定してください。お客様のペットの情報を入力する際には、シッターが判断しやすいよう、な るべく詳細な情報を入力してください。

 

2.シッターを検索する。 お客様のペットの情報を入力して保存したら、対応できそうなシッターを検索してください。できるだけ具体的な日付とフィルターを使うと検索が絞り込め、すばやく条件に合うシッターを探せます。

 

3.複数のシッターにメッセージを送る。 緊急の予約をしたい際には、お客様のお住まいの地域でペットの条件に合う、なるべく多くのシッターに連絡を取ることをお勧めします。「予約を取る」の下にある「シッターと連絡を取る」 をクリックすると、シッターと直接連絡が取れます。このオプションはお支払い情報を入力することなく、シッターにメッセージを送ることが可能です。シッターから受け入れ可能の返事が来て、問題がなければ、予約確保のために予約リクエストのメッセージを送ります。 同じ日付で複数のリクエストを送信し、一人のホストが予約を受け付けた場合は、未処理の要求は自動的に「辞退」となります。

 

4.テキストメッセージのアラート(通知)を有効にする。 コミュニケーション設定でテキストメッセージの通知を有効すると、シッターから連絡が来た際にテキストメッセージのアラートを受け取り、テキストで直接返信することができます。

 

ペットにぴったりなシッターを見つける際に問題が生じたり、シッターがすぐに返信をしなかった場合には、ハッピーワンニャンのサポートチームにお気軽にご連絡ください。緊急の際に受け入れ可能なシッターを見つけるベストな方法をお伝えします。